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　　棋牌游戏运营：如何分析及优化关键指标 棋牌游戏如何分析及优化留存、付费等关键指标? 运营同学在观察数据的时候，在种类繁多的游戏运营数据指标中，留存和付 费相关的指标一定是重中之重。在 RPG 游戏中，运营同学所负责的游戏如果留 存没有达到令人满意的水平，就产品而言分析其原因时，通常需要以游戏角色的 等级成长为线索，确定副本或关卡中容易导致玩家退出游戏的节点。而对于棋牌 游戏而言，等级概念比较淡化，新手引导流程短，很少有主线任务存在。棋牌游 戏在此类问题的分析中，有不同的思路和方法： (1)Loading 环节的体验是影响留存的关键： 不同于其他游戏，棋牌游戏并没有 IP 等因素让玩家能够一定程度上接受稍 长时间的 Loading，棋牌游戏要想在前期抓住更多的用户，就必须让玩家顺利 的通过 Loading 界面，进入游戏主场景，并在 Loading 时尽量向玩家传达最为 关键的信息，让玩家快速了解游戏。 (2)合理的 UI 和交互可以让玩家赏心悦目： 棋牌游戏，较其他游戏而言玩法较为单一，玩家往往在进入游戏之前对游戏 的玩法就已经烂熟于心，优秀的 UI 和交互可以帮助玩家更加便捷的进行游戏， 打牌时的交互便捷与否也影响着玩家的去留，合理的配牌机制也能让玩家保持比 较合理的胜率，玩家在游戏初期能够获得优秀的游戏体验是玩家留在游戏中的先 决条件。 (3)破产率和破产补助： 棋牌游戏的核心玩法就是玩牌，既然玩牌就一定有输赢，在 PVP 对战时， 这种输赢的差距表现的更加明显。一个新手玩家，新进入一款游戏时，最需要的 是荣誉感的支撑，连续的输局和破产会给玩家带来强烈的挫败感，导致玩家离开 游戏。 (4)利用玩家的消费冲动，配合付费引导，做好付费环节的体验以提升付费 率： 玩家在需要付费的时候往往伴随有强烈的付费冲动，在玩家最需要付费的时 候对其付费行为加以引导，并使自己的付费环节足够便捷，增加有付费属性玩家 的付费可能性。 虚拟币系统是棋牌游戏的命脉： 棋牌游戏的虚拟币系统，关系到整个游戏产品运营的方方面面，棋牌游戏往 往面对不同的用户群体，需要有不同的数值体系。面向大 R 玩家而言，对于单 场游戏输赢的额度大小要求比较高，追求玩牌时加倍的刺激，我们需要针对这批 玩家推出高倍的场次和大额的充值奖励，满足大 R 玩家的需求。面向一般免费 玩家以及小额付费玩家，应赠送满足日常玩牌的需要，与此同时尽量的将免费玩 家转换成小额付费玩家，结合累计充值奖励增加玩家对游戏的粘性，将小额付费 玩家尽可能的转换为中度付费玩家，例如：通过低额度的首充奖励在免费玩家破 产时加以引导，给小额付费玩家推送累计充值奖励的信息。这些都是借鉴了游戏 精细化运营的思想。 棋牌游戏需要精细化运营： 精细化运营的概念在中重度游戏中早早被提及，对于棋牌游戏而言，市场上 似乎少了一些精细化运营的声音。这次课堂上，嘉宾们在陈述自己观点的过程中， 处处透露着对精细化运营的肯定，不同的用户群体有着不同的需求，针对不同的 用户群体对棋牌游戏进行精细化运营效果更佳。而棋牌游戏的天然设定，能够帮 助我们更加自然的对用户进行分类，除了分为付费玩家和免费玩家外，还可以根 据在不同场次的活跃程度，对用户群体进行区分，深度

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